금감원, 보험사 CEO 소비자보호 평가 강화 주문…사고 수습·성과급 반영 여부 주목
금융당국이 보험사 최고경영자(CEO)의 성과평가에서 소비자보호를 강화하도록 주문한 가운데, 직원의 해지환급금 횡령 사고로 14억원대 잠정 손실을 공시한 KB손해보험의 구본욱 대표이사 사장이 올해 말 임기 만료를 앞두고 있다.
9일 KB손해보험의 최초 금융사고 공시에 따르면 직원의 임의 송금이 이뤄진 기간은 2024년 8월 30일부터 2025년 3월 5일까지다. 피보험자 사망 이후 해지환급금이 장기간 청구되지 않은 보험계약이 대상이었으며, 다른 직원의 제보로 사고가 드러났다. 최초 공시된 잠정 손실액은 14억205만6000원이다.
구 사장은 사고 당시 대표이사와 이사회 의장을 겸직했으며, 사고가 드러난 지난해 말 한 차례 연임했다. 올해 말 임기 만료를 앞두고 사고 이후 내부통제 개선과 소비자 보호 조치가 경영진 평가에 어떻게 반영됐는지가 관심사로 떠오르고 있다.
최근 정부와 금융당국도 지적된 문제에 대한 실질적인 개선과 경영진의 책임을 강조하고 있다. 이재명 대통령은 지난 3일 국무회의에서 각 부처에 국정감사 지적사항을 살펴보고 개선이 필요한 부분은 정책에 반영하라고 당부했다.
보험업권에서는 앞서 금융감독원이 지난 9월 9일 보험사 최고경영자(CEO)의 성과평가가 단기 실적에 치우쳐 있다고 지적하며 중장기 재무건전성과 소비자 이익을 평가에 반영하고 경영진 보상체계를 개선할 것을 주문했다.
이러한 기조 속에서 KB손해보험이 횡령 사고 이후 환급금 권리자에게 어떤 보호 조치를 취했는지, 사고 수습 결과가 구 사장의 지난해 연임 심사와 장기성과급 산정에 어떻게 반영됐는지가 주요 쟁점으로 남아 있다.
■ 사고 이후 내부통제 개선…연임 심사 반영 여부는 불분명
KB손해보험은 사고 발견 이후인 2025년 4월 내부통제 전담팀을 통해 고객 지급금 처리 절차를 점검·개선했고, 6월에는 전산 시스템 개선을 추진했다. 같은 달 26일에는 사외이사가 이사회 의장을 맡도록 규정을 변경하고 조재호 당시 사외이사를 의장으로 선임했다.
이후 KB금융지주 계열사대표이사후보추천위원회는 2025년 12월 16일 구 사장을 연임 후보로 추천했고, KB손해보험도 같은 달 23일 위원 4명 전원 찬성으로 추천을 의결했다. 공개된 추천 사유에는 재무·위험관리 전문성과 시장점유율 개선 등이 담겼지만, 횡령 사고의 수습 결과가 심사에 어떻게 반영됐는지는 확인되지 않는다.
KB손해보험의 2026년 반기보고서에 따르면 구본욱 사장의 상반기 보수는 12억1500만원이다. 이 가운데 9억900만원은 해지환급금 횡령 사고가 발생한 2024~2025년의 성과평가와 상대적 총주주수익률을 반영해 산정한 장기성과급의 절반으로, 올해 상반기에 현금으로 지급됐다.
나머지 절반은 KB금융 주가에 연동해 2027년부터 3년간 나눠 지급할 예정이다. 내부통제와 위험관리 체계 정립은 정성 평가 항목에 포함됐지만, 회사는 이번 사고 수습 결과를 평가에 어떻게 반영했는지 밝히지 않았다.
KB손해보험 이사회 산하 내부통제위원회는 올해 2월 27일 대표이사와 임원의 내부통제 관리의무 이행 점검·평가안을 심의했다. 다만 회사가 환급금 권리자들에게 사고 사실을 언제 알렸고 실제 몇 건에 얼마를 지급했는지는 9일 기준 공개 자료에서 확인되지 않는다.
구 사장의 추가 연임을 앞두고 횡령 사고 이후 내부통제 개선 성과와 환급금 권리자 보호 조치, 사고 수습 결과의 경영진 평가 반영 여부가 주요 쟁점으로 남아 있다.