뉴스필드 열린 이용자위원회 운영 안내

뉴스필드는 독자의 권익을 보호하고 이용자의 다양한 목소리를 보도에 실질적으로 반영하기 위해 ‘열린 이용자위원회’를 운영합니다. 뉴스필드는 누구나 위원으로 참여하여 보도를 감시하고 의견을 개진할 수 있는 상시 개방형 시스템을 지향하며, 특히 뉴스필드 발행인이 위원회의 당연직으로 직접 참여하여 심의 결과에 대한 책임 경영과 저널리즘의 공적 책무를 명확히 하고 있습니다.

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1. 이용자위원회 구성 및 운영 안내

• 위원회 명칭: 뉴스필드 이용자위원회

• 설치 목적: 기사로 인한 이용자 피해 방지, 보도의 공정성·윤리성 점검, 독자 권익 증진

이용자위원회 구성

• 당연직 위원: 뉴스필드 대표기자 (편집책임자)

• 외부 위원: 뉴스필드 청소년보호책임자 및 외부 전문가 (노동·인권 분야 전문가, 독자 대표 등)

운영 방식

• 반기별 1회 이상의 정기 회의 개최

• 긴급 이용자 고충 발생 시 수시 회의를 통해 해결 방안 도출

• 회의록 작성 및 보관

2. 이용자 불만 처리 절차 및 연락처

뉴스필드는 이용자의 피해나 불만을 신속하고 공명정대하게 처리하기 위해 고충처리인을 임명하고, 명확한 절차를 준수합니다.

■ 독자 고충 접수 창구

■ 처리 단계

1. 접수: 홈페이지 및 이메일을 통한 독자 고충 상시 접수

2. 검토: 접수 후 48시간 이내 사실관계 확인 및 이용자위원회 안건 상정

3. 조치: 심의 결과에 따른 정정·반론보도, 사과문 게시 또는 기각 결정

4. 회신: 처리 결과를 신청인에게 유선 또는 이메일로 개별 통보

5. 기록 보관: 처리 내역 전자 기록 보관 및 분기별 보고

3. 반기별 운영 내역